Comprar, activar para todos y no saber si funcionó
Pasa así. Tras un taller Discovery (la sesión de diagnóstico donde la empresa escoge qué proceso digitalizar), la gerencia compra la herramienta, la activa para todo el equipo y sigue con la operación. Tres meses después alguien pregunta si valió la pena. Nadie lo sabe: hay opiniones, pero ninguna cifra de cómo se trabajaba antes.
Ese es el problema de fondo. Sin un «antes» medido y sin criterios escritos, la decisión de extender la herramienta la termina tomando quien más insiste. Le cuesta a la empresa licencias de todos los usuarios, horas de capacitación, errores en la operación real y un equipo que aprende a desconfiar de la próxima iniciativa.
Un piloto resuelve esto. Es una prueba acotada y temporal, en condiciones reales, con un equipo y un alcance limitados, para aprender y decidir antes de comprometer a toda la empresa. Es una decisión de riesgo, no una implantación a medias. Aquí armas uno de 4 semanas: línea base, equipo, criterios, seguimiento e informe de una página.
